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达拉特旗委组织部抓好“三个环节”着力提升信访工作水平
日期:2016-05-16  来源:  作者:庞丽燕
  

为进一步化解组织工作中信访问题,达拉特旗重点抓住“预防、接访、息访”三个环节,着力提升信访工作水平。

防微杜渐,拉起信访工作“警戒线”。 制定了《中共达拉特旗委组织部信访工作规范》和组织信访工作流程图,建立服务承诺制、首问负责制、岗位责任制等组工信访工作十余项制度。案件实行组织部长包案、业务科室牵头、岗位责任人接访,对上访所反映的问题,要认真倾听心声、耐心解答问题,对符合政策规定,经调查事实清楚的,给予明确答复;对政策之外或者需要调查核实的,要对上访者耐心细致的讲解,争取他们的理解,营造和谐的信访氛围,确保上访者满意而归,从源头上避免越级上访和重复上访现象发生。

集思广益,搭建信访工作“高架桥”。对于时间跨度大、涉及职能部门多、较为复杂的信访案件,由岗位负责人收集信息、汇总资料,经部务会研究后,及时召集信访、财政、发改等多家单位 “会诊”,提出切实可行的处理意见,提高信访案件办结率。企业上访户张元洪和史志办退休干部乔广义同志,在调到企业和退休后,一直没有理顺工资关系,多年上访索要工资无果,2010年组织部经调查了解,通过协商财政、人社局等单位,召开多次研访会,提交旗信访联席会议讨论,最终得到圆满解决

热情服务,提高信访工作“满意度”。组织部对来访者始终做到笑脸相迎,热心接待,耐心听取意见,采取心理舒缓、政策讲解等措施稳定上访人的情绪,让其感受到党组织的温暖。同时,部内干部主动利用工作闲暇时间,为不便行动的上访户协调财政、社保等单位办理结访后的后续手续,形成了良好的信访工作风气。2011年3月,旗组织部考虑到企业上访户张元洪和红军失散人员白清明女儿白玉珍两位同志家庭生活困难,向旗民政局提出困难补助申请,为两位上访户分别争取到了三千元和五千元的生活补助。

        

 
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